Întrebări Frecvente
1. Cum îmi pot face check-in?
Îți poți realiza check-in-ul online în platforma de Online check & top up (Link). Check-in-ul la festival va presupune o taxă de 25 de euro.
2.Pot să-mi iau brătara înainte de festival?
Îți poți lua brățara de festival mai devreme în cazul în care ești deținătorul unui abonament General Access, VIP Access sau a unui bilet Day 1 din Parcul central - intrarea dinspre Opera Maghiară - între 2-3 August, 14:00 - 22:00.
3. De unde îmi ridic brățara de festival în timpul festivalului?
Îți poți ridica brățara de acces în perioada 4-7 August, ora 14:00 - 05:00 din Parcul Central, intrarea dinspre Opera Maghiară.
4. Ce trebuie să prezint la acces?
Brățara de festival se obține în baza:
-biletului propriu-zis în format electronic sau fizic
-actului de identitate
-acordului parental (în cazul minorilor)
5. Pe unde se face accesul?
Dacă ai un brățara GA, accesul se face prin Parcul C
entral, intrarea dinspre Opera Maghiară. Dacă ai un brățara VIP, accesul se face prin Parcul Central, intrarea dinspre Opera Maghiară prin secțiunea dedicată VIP.
6. Dacă sunt minor trebuie să fiu neapărat însoțit de un părinte sau de un adult responsabil?
Accesul este gratuit pentru copiii sub 7 ani, peste 7 ani având nevoie de bilet, acord parental (https://untold.com/static/parental-consent-ro.pdf) și un act de identitate al celui mic. Cei sub 14 ani trebuie să fie însoțiți de un părinte în festival sau de un adult responsabil.
7. De unde pot să îmi ridic accesul gratuit dacă am obținut media 10 în BAC sau am obținut media 10 în sesiune?
Te așteptăm, începând cu prima zi de festival, la Sala Sporturilor ”Horia Demian” din Cluj, să îți ridici brățăra de acces UNTOLD 2021. Nu uita să ai la tine o copie după un document care să ateste media generală 10: foaie matricolă, diplomă de Bacalaureat etc.
8. Pot să îmi iau bilet de la intrare?
Îți poți achiziționa biletul și de la intrare.
9. De la cat am voie sa intru în festival?
Accesul se face începând cu ora 14.
10. Câte intrări am voie?
Vor fi permise două reintrări în festival, pe zi de festival (14:00-05:00), pentru a diminua aglomerația creată în zona de acces, cât și disconfortul participanților.
11. De la ce oră la ce oră sunt valabile biletele de o zi?
Biletele de o zi sunt valabile pe toată ziua respectivă de festival, de la ora 14.00 P.M până la ora 05.00.
12. De la cat se închide/deschide scena x?
Poți verifica programul pe site untold.com/schedule sau în aplicația UNTOLD, de unde îți poți face și propriul line-up cu artiștii din festival.
13. Se face streaming online?
Vor exista transmisii live din festival pe conturile UNTOLD de social media. Programul complet este disponibil pe Link (catre homepage).
14. Pot face top up înainte?
Îți poți face top-up-ul online oricând din contul tău de check-in online ca să fie totul și mai ușor.
15. Pot plăti și cu cardul și cu cash la top up?
La credit points poți face top-up cu cardul sau cash.
16. Mi-am făcut top-up ieri e valabil și azi?
Top-up-ul este valabil pe tot parcursul festivalului.
17. Cu ce tip de card pot face top-up la locație?
Se pot face plăți cu orice carduri emise de Mastercard, Visa și Amex, indiferent de valută.
18. Care e perioada în care îmi pot cere banii rămași pe brățara?
Cei care doresc să își recupereze numerar banii de pe brățară o pot face de la oricare dintre punctele Credit Point din festival până luni, 8 august, în intervalul 08:00 - 14:00. Participanții care și-au alimentat brățările prin opțiunea Top-up online au posibilitatea să solicite restituirea sumelor necheltuite în cuantumul sumei încărcate online. Pentru refund online, oamenii trebuie să completeze formularul de retur, disponibil din contul de festival creat inițial, până la data de 12 august 2022. Clienții vor avea posibilitatea să doneze sumele necheltuite de pe brățări către campania ,,Spitale publice din bani privați”. Acest proiect ține de Fundația Metropolis și este susținut de festivalul UNTOLD.
19. Cu ce am voie? Cu ce nu am voie?
Carje - da
carucioare de copil - da
animale de companie - nu
steaguri- da, dar nu pe lansetă
apă de acasă - nu
Spray - nu
20. Am voie cu aparat DSLR?
Este permis accesul doar cu aparate mirrorless.
21. Există lockers?
Există și în acest an, spații de depozitare pentru participanți în afara festivalului, chiar lângă punctul de acces.
Festivalierii pot să închirieze locker pe toate zilele de festival contra unui cost de 150 de lei, sau pentru o zi de festival în schimbul a 50 de lei.
Aceștia vor trebui sa achite și o garanție pe cheie, în valoare de 50 de lei, pe care o vor primi înapoi în momentul în care returnează cheia.
22. Am voie cu țigări?
Da, ai voie cu țigări.
23. Am voie cu bagaj în festival?
Accesul nu este permis cu rucsacuri sau borsete mai mari de 29 cm X 21 cm X 12 cm.
24. Copii trebuie să poarte căști fonice?
Copii sub 3 ani trebuie să poarte obligatoriu căști fonice. Pentru cei peste 3 ani, căștile fonice sunt recomandate.
25. Care este diferența dintre abonament și bilet?
Abonamentele Untold Festival asigură accesul unei persoane pentru toate cele 4 zile de festival. Biletul Untold Festival asigură accesul doar pentru o singură zi de festival.
26. Este permis accesul cu medicamente?
Este permis accesul cu medicamente însoțite de prescripție medicală, insulină, picături pentru uz medical, spray inhalator pentru astm, doar dacă posesorii prezintă o scrisoare medicală sau orice alt document înlocuitor al acesteia și în cantitatea maximă recomandată zilnic.
27. Care sunt beneficiile unui abonament VIP?
Posesorii abonamentelor VIP beneficiază de:
Acces pe platforma ridicată, special concepută pentru o vizibilitate excelentă către Main Stage;
Meniu Bar Premium;
Posibilitatea de a rezerva o masă - este necesară rezervarea în avans;
Meniu Tapas & Finger Food;
Zonă de mese & cocktail;
Opțiunea pentru rezervarea meselor VIP ULTRA, situate într-o zonă restricționată a platformei;
Puncte de credit pentru reîncărcarea brățării UNTOLD;
Serviciu concierge exclusiv pentru abonații ultra VIP;
Momente speciale create de partenerii festivalului;
Șansa de a putea întâlni artiștii de pe scenele UNTOLD;
Securitate suplimentară atât pe platformă, cât și la intrare.
28. Am un bilet transferat. Când primesc biletul pe numele meu?
Poți intra cu un bilet pe care este înscris numele unei alte persoane. Check-in-ul, însă, trebuie realizat pe numele persoanei care va participa la festival.
Mai multe informații sunt disponibile în secțiunea de Termene și condiții .
Îți poți realiza check-in-ul online în platforma de Online check & top up (Link). Check-in-ul la festival va presupune o taxă de 25 de euro.
2.Pot să-mi iau brătara înainte de festival?
Îți poți lua brățara de festival mai devreme în cazul în care ești deținătorul unui abonament General Access, VIP Access sau a unui bilet Day 1 din Parcul central - intrarea dinspre Opera Maghiară - între 2-3 August, 14:00 - 22:00.
3. De unde îmi ridic brățara de festival în timpul festivalului?
Îți poți ridica brățara de acces în perioada 4-7 August, ora 14:00 - 05:00 din Parcul Central, intrarea dinspre Opera Maghiară.
4. Ce trebuie să prezint la acces?
Brățara de festival se obține în baza:
-biletului propriu-zis în format electronic sau fizic
-actului de identitate
-acordului parental (în cazul minorilor)
5. Pe unde se face accesul?
Dacă ai un brățara GA, accesul se face prin Parcul C
entral, intrarea dinspre Opera Maghiară. Dacă ai un brățara VIP, accesul se face prin Parcul Central, intrarea dinspre Opera Maghiară prin secțiunea dedicată VIP.
6. Dacă sunt minor trebuie să fiu neapărat însoțit de un părinte sau de un adult responsabil?
Accesul este gratuit pentru copiii sub 7 ani, peste 7 ani având nevoie de bilet, acord parental (https://untold.com/static/parental-consent-ro.pdf) și un act de identitate al celui mic. Cei sub 14 ani trebuie să fie însoțiți de un părinte în festival sau de un adult responsabil.
7. De unde pot să îmi ridic accesul gratuit dacă am obținut media 10 în BAC sau am obținut media 10 în sesiune?
Te așteptăm, începând cu prima zi de festival, la Sala Sporturilor ”Horia Demian” din Cluj, să îți ridici brățăra de acces UNTOLD 2021. Nu uita să ai la tine o copie după un document care să ateste media generală 10: foaie matricolă, diplomă de Bacalaureat etc.
8. Pot să îmi iau bilet de la intrare?
Îți poți achiziționa biletul și de la intrare.
9. De la cat am voie sa intru în festival?
Accesul se face începând cu ora 14.
10. Câte intrări am voie?
Vor fi permise două reintrări în festival, pe zi de festival (14:00-05:00), pentru a diminua aglomerația creată în zona de acces, cât și disconfortul participanților.
11. De la ce oră la ce oră sunt valabile biletele de o zi?
Biletele de o zi sunt valabile pe toată ziua respectivă de festival, de la ora 14.00 P.M până la ora 05.00.
12. De la cat se închide/deschide scena x?
Poți verifica programul pe site untold.com/schedule sau în aplicația UNTOLD, de unde îți poți face și propriul line-up cu artiștii din festival.
13. Se face streaming online?
Vor exista transmisii live din festival pe conturile UNTOLD de social media. Programul complet este disponibil pe Link (catre homepage).
14. Pot face top up înainte?
Îți poți face top-up-ul online oricând din contul tău de check-in online ca să fie totul și mai ușor.
15. Pot plăti și cu cardul și cu cash la top up?
La credit points poți face top-up cu cardul sau cash.
16. Mi-am făcut top-up ieri e valabil și azi?
Top-up-ul este valabil pe tot parcursul festivalului.
17. Cu ce tip de card pot face top-up la locație?
Se pot face plăți cu orice carduri emise de Mastercard, Visa și Amex, indiferent de valută.
18. Care e perioada în care îmi pot cere banii rămași pe brățara?
Cei care doresc să își recupereze numerar banii de pe brățară o pot face de la oricare dintre punctele Credit Point din festival până luni, 8 august, în intervalul 08:00 - 14:00. Participanții care și-au alimentat brățările prin opțiunea Top-up online au posibilitatea să solicite restituirea sumelor necheltuite în cuantumul sumei încărcate online. Pentru refund online, oamenii trebuie să completeze formularul de retur, disponibil din contul de festival creat inițial, până la data de 12 august 2022. Clienții vor avea posibilitatea să doneze sumele necheltuite de pe brățări către campania ,,Spitale publice din bani privați”. Acest proiect ține de Fundația Metropolis și este susținut de festivalul UNTOLD.
19. Cu ce am voie? Cu ce nu am voie?
Carje - da
carucioare de copil - da
animale de companie - nu
steaguri- da, dar nu pe lansetă
apă de acasă - nu
Spray - nu
20. Am voie cu aparat DSLR?
Este permis accesul doar cu aparate mirrorless.
21. Există lockers?
Există și în acest an, spații de depozitare pentru participanți în afara festivalului, chiar lângă punctul de acces.
Festivalierii pot să închirieze locker pe toate zilele de festival contra unui cost de 150 de lei, sau pentru o zi de festival în schimbul a 50 de lei.
Aceștia vor trebui sa achite și o garanție pe cheie, în valoare de 50 de lei, pe care o vor primi înapoi în momentul în care returnează cheia.
22. Am voie cu țigări?
Da, ai voie cu țigări.
23. Am voie cu bagaj în festival?
Accesul nu este permis cu rucsacuri sau borsete mai mari de 29 cm X 21 cm X 12 cm.
24. Copii trebuie să poarte căști fonice?
Copii sub 3 ani trebuie să poarte obligatoriu căști fonice. Pentru cei peste 3 ani, căștile fonice sunt recomandate.
25. Care este diferența dintre abonament și bilet?
Abonamentele Untold Festival asigură accesul unei persoane pentru toate cele 4 zile de festival. Biletul Untold Festival asigură accesul doar pentru o singură zi de festival.
26. Este permis accesul cu medicamente?
Este permis accesul cu medicamente însoțite de prescripție medicală, insulină, picături pentru uz medical, spray inhalator pentru astm, doar dacă posesorii prezintă o scrisoare medicală sau orice alt document înlocuitor al acesteia și în cantitatea maximă recomandată zilnic.
27. Care sunt beneficiile unui abonament VIP?
Posesorii abonamentelor VIP beneficiază de:
Acces pe platforma ridicată, special concepută pentru o vizibilitate excelentă către Main Stage;
Meniu Bar Premium;
Posibilitatea de a rezerva o masă - este necesară rezervarea în avans;
Meniu Tapas & Finger Food;
Zonă de mese & cocktail;
Opțiunea pentru rezervarea meselor VIP ULTRA, situate într-o zonă restricționată a platformei;
Puncte de credit pentru reîncărcarea brățării UNTOLD;
Serviciu concierge exclusiv pentru abonații ultra VIP;
Momente speciale create de partenerii festivalului;
Șansa de a putea întâlni artiștii de pe scenele UNTOLD;
Securitate suplimentară atât pe platformă, cât și la intrare.
28. Am un bilet transferat. Când primesc biletul pe numele meu?
Poți intra cu un bilet pe care este înscris numele unei alte persoane. Check-in-ul, însă, trebuie realizat pe numele persoanei care va participa la festival.
Mai multe informații sunt disponibile în secțiunea de Termene și condiții .
Urmărește-ne pe Instagram@untoldfestival
